海底捞为什么这么火？海底捞不靠广告语，靠的是逆天服务
导读：海底捞这么火，谁能说出海底捞广告语是什么？原来海底捞不靠广告语，靠的是逆天服务！
很多快餐餐饮品牌的文案广告语都能回答的上来。
例如：
麦当劳——我就喜欢；
肯德基——有了肯德基，生活好滋味；
西贝——闭着眼睛点，道道都好吃；
真功夫——营养还是蒸的好。
而海底捞的广告语呢？
海底捞的广告语，在其官网的“新闻中心”里就能找到：
“来自四川的火锅……好火锅自己会说话”——这就是海底捞的广告语。
海底捞这么火，原来海底捞不靠广告语，靠的是逆天服务！
提起服务业的典范，很多人脱口而出的恐怕就是海底捞了。海底捞的服务做到什么程度?用网友的话回答：人类已经阻止不了海底捞了!
1、一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了！”
2、今天救小猫被蚊子咬了好多包！结果海底捞服务员居然跑到马路对面买了风油精送给我，下面的是止痒药，也是服务员一起买来给我的，因为药店的人说那个止痒效果比风油精好。
3、周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，正郁闷得不得了，居然结帐时服务员递上了全新的丝袜！！还是3双！！此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说，所有海底捞都常年订有袜管家丝袜和棉袜，随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换。
4、海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！为顾客解决每一个问题，结果就是创新。
5、跟孕妇朋友去海底捞吃饭，刚坐下来，服务员就搬来舒服的沙发椅，专门提供给她哦。然后立刻又贴心送我们一盘酸辣口味的泡菜，要不要这么暖心！
6、刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！
7、海底捞倒错了汤，居然送了个玉米饼，我晕，对不起饼。
海底捞服务做的就是这么任性
8、来海底捞吃饭朋友手机丢了，服务员做了一个水果拼盘。堵心值瞬间变少。
9、实在难以淡定！前面的车是海底捞在送火锅！野炊火锅啊！
海底捞服务做的就是这么逆天
10、点名表扬海底捞送餐员冯波同志，顶着寒风为十人送来丰盛晚餐，并餐布，插线板，垃圾筒，电磁炉一应俱全。来后发现餐点不够，主动要去超市买菜，回来后洗菜，切菜。做到这个地步了！怎么我们家就没有海底捞呢？
11、在海底捞发现服务员帮顾客代练游戏，地球已经抵挡不住海底捞了……
12、海底捞的外卖终于登陆上海，被震撼了。送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆米花，真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，各种菜品，勺子，眼睛布，两个皮筋，电磁炉。。。人类已经无法阻止海底捞了。
13、一小时前我发了微博说自己肚子很痛，不确定和昨晚的海底捞火锅有没有关系。没过几分钟就收到海底捞在微博上的邀请，询问我的情况。很快店员就联系了我，说如果很难受就先去看病，他们给报销医药费。还问我在什么地址，他们可以过来看看我。
14、海底捞服务员听到我嘶哑的嗓音，默默端来姜汁可乐和我说，小姐！这个对感冒好的，我特意为你准备的。
15、昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结帐的时候问了我京东会员帐户，今天一早三本大画册都送来了！
对于海底捞，经营模式非常简单：将客户体验做到极致。那为什么海底捞的员工可以将服务如此深入的贯彻到工作中呢？
其实，原因也很简单：上层充分放权，让员工在海底捞有家的感觉。
海底捞的服务员，有权给任何一桌客人免单。而且是服务员不是经理，是免单也不是免一两个菜品。送菜、送东西之类的就更别提了。
同时，海底捞给员工安排的宿舍定是有物管的小区，虽然挤一点，但是档次是高的。房间还有电脑，有wifi。海底捞的服务员不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃饭也不在店里，是由阿姨做菜。
在海底捞有个说法，叫“嫁妆”。一个店长离职，只要任职超过一年以上，给8万块的嫁妆，就算是这个人被小肥羊挖走了，也给。
张勇解释：因为在海底捞工作太累，能干到店长以上，都对海底捞有贡献，应该补偿。
他说，如果是小区经理（大概管5家分店左右）走，给20万；大区经理走，送一家火锅店，大概800万。
海底捞至今十几年的历史，店长以上干部上百，从海底捞拿走嫁妆的，只有三个人。
海底捞对客户的服务就是在客户产生需求之前给他服务，同时让这些服务客户的人把自己当做海底捞主人。
海底捞就是将简单做到极致，有点类似于道法，“道生一，一生二，二生三，三生万物”，将服务这一件事做好，进而得到方方面面的回馈，这也是海底捞的智慧。
广告文案做的好，会让消费者很快认识到这个品牌，海底捞这么火，靠的不是广告语，而靠的是逆天服务！
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