2024新饰品销售工作总结（精选10篇）

分类：总结时间：2024-05-09 14:26:10关键词：饰品销售工作总结,2024新饰品销售工作总结（精选10篇）

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点

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1、饰品销售工作总结 1
2、饰品销售工作总结 2
3、饰品销售工作总结 3
4、饰品销售工作总结 4
5、饰品销售工作总结 5
①.一、销售观念
②.二、了解商品的特点
③.三、了解顾客
④.四、销售常用语
⑤.一、总体成就：

饰品销售工作总结（精选10篇）

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，快快来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的饰品销售工作总结，欢迎大家分享。

饰品销售工作总结 1

不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。例如配饰品销售经理，配饰品销售经理的岗位职责是否完全履行，在充分体现以及成长过程。首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。

这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。

记得我第一次去拜访客户时，看到人不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的`铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。

让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。

其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。

在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，每点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

饰品销售工作总结 2

作为一名配饰品销售经理，我对自己20xx年的工作进行总结后，对管辖内的营业员们提出了以下几点建议。

一、销售观念

当配饰品销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容；

2、仪表整洁；

3、注意倾听对方的话；

4、推荐商品附加值；

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心；

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

（1）认真观察；

（2）交谈与聆听。

3、顾客的购买动机。

4、顾客的购买过程。

（1）产生欲望；

（2）收集信息；

（3）选择货品；

（4）购买决策；

（5）购后评价。

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

（a）这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

（b）这几件是本店新到的款式，您请看看。

（c）这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

（d）这种款式非常适合您。

（e）您的品位真不错，这是本季最流行的.款式。您不妨试试看。

（f）本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

（g）本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

（3）款台的礼貌用语

（a）这是一件精美的礼品，我给您包装一下。

（b）这是您的发票，请收好。

（c）收您xxxx元，找您xxx元，谢谢！

（4）顾客走时的礼貌用语

（a）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

（b）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。

（c）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。

这是篇好范文参考内容，主要描述顾客、销售、翡翠、自己、工作、我们、终端、经理，希望大家能有所收获。

饰品销售工作总结 3

一、总体成就：

风尚饰品屋在农经学院地区近一年的销售取得了较高的成绩，其市场占有率达到了85%，销售总量达到了5万件套，销售总额达到了30万元，而利润也达到了15万元。突破了计划中的任务！并且通过我们近一年的努力，也稳定了一些消费者群体。得到了他们的恩科和喜爱！

二、在上一年度工作里的优势、劣势、以及经验还有教训：

1、优势：价格低廉的饰品吸引力很多消费的眼球！

根据市场情况，定期地进行适应节日，需求的促销手段。

独特各性的小饰品同样是吸引顾客的杀手锏。

2、劣势：服务态度有待提高

在促销时期，客流量较大，容易脏成产品丢失的状况

小饰品摆放不固定，有时会造成不能快速地找到其类型的饰品

饰品量少，多次出现供不应求的局面

3、经验：在提高销售量的同时也要适当的提高店员的`服务水平，微笑待人，礼貌送人，耐心的帮助顾客选择他们喜欢并亲适应他们的饰品

我们要根据不同顾客群体的不同需求引进不同的饰品

我们的视频亮点在于独特个性，这样才能留住更多的顾客群体

4、教训：当遇到货物供不应求的时候，一定要第一时间进货，到货后第一时间通知消费者，不能出现让消费者买不到饰品的情况

客流量大的时候要加强物品的看管

三、对未来一年的建议：

1、提高店员的工作素质和服务态度

2、开发一些供货商，随时保持货物的供求需要

3、店面的饰品要摆放整齐，保证店员可以再第一时间找到货物

4、在店内安装摄像头，保护商品不易丢失

饰品销售工作总结 4

回顾20xx，这一年注定不平凡。经历了20xx年的经济危机，市场进一步陷入低迷，政策不再侧重内需推动GDP增长，终端遭遇前所未有的零售下滑冲击，令库存积压不堪，很多店铺陷入亏损或难以盈利的处境。同时，近两年来网上销售的迅猛崛起，让“双11”等促销活动创造了同比增长数亿的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。因此，全国经济疲软，网上销售和服装产业产能过剩共同导致大量货品积压，资金流通受到冻结。为了重振生机，中国的零售业务将面临更为严峻的挑战，传统零售、订货会、加盟等模式必将受到挑战。

在如此复杂的市场环境下，品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新思路和观念。从粗放式经营走向精细化运营，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。要深入贯彻“渠道为王”这个理念，把它落实到日常经营工作中，即从终端店铺的需求出发，加强终端管控。我们必须从关注货款回收转变为关注终端店铺的生存率和盈利水平，否则品牌的发展无源无本。

面对这样的大势，我们的根本目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中谋求发展。要整顿、提升品牌深度，提升终端存活率和盈利水平，做到精准有效的店铺管理，以“促终端”为出发点，维护和服务终端，促进终端业绩提升，以满足市场需求。这不仅是我们的责任和义务，更是一个艰巨的任务。

针对这一目标，在20xx年，佳人苑营销部需要做好以下几项任务：

一、更新观念和思路，树立信心

加强与省市代之间的联系，学习先进省市代的成功经验，帮助落后者加快调整以完成品牌的升级和转型。虽然业绩下滑不可避免，但是面对这种状况，缺乏改变的方式和方法，缺乏改变的决心才是最可怕的。在市场低迷的情况下，信心比黄金更加珍贵。

二、努力学习，不断提升自我，勇于担当

大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要推动力。然而，品牌在过去几年一直注重内部生产系统的规范和提升，但却缺少对市场的了解和跟进，营销相对较弱，对省级代理的支持也相对有限，尤其在货物沟通和掌控方面表现不足。为了改变这一局面，营销人员必须增加外出和市场考察的次数，学习先进的省级代理管理经验，关注和帮助那些积极主动、有发展愿望的代理商。作为管理者，必须全面考虑每个人的`工作分配，协调整合，才能共同致力于完美的工作。在20xx年，我们必须大力加强和省级代理的联系和配合。经过一年的磨合，大区经理助理对公司和品牌的认识也有所提高，因此他们可以独立处理日常工作，这也是对他们成长的负责。

三、加强终端管控

除了完成以上提到的省级代理参观、学习和培训任务，全国每个省级代理都应该走访一圈，了解经营状况、市场情况和终端状况。深入了解终端，深入了解全国终端以及竞争对手，淘汰不需要的产品，升级产品，并提交终端调查报告和整改方案，与省级代理一起监督落实。此外，还要帮助落后的代理规范日常流程和管理。在出差过程中，营销人员必须担任收集样品和选择采购方案的任务，并记录每个人的采购数量。如果设计师采用大货，根据最终的实际销售情况给予合适的奖励。

四、必须将加强和深化商品管控能力，降低库存风险作为一个重要的任务来抓，时刻监控库存

在当前的市场环境下，递增率可能会减少，但库存仍然是一个不可忽视的问题。库存的管理是一项综合性的工作，公司内部的产品设计、生产和销售环节都涉及到库存的产生。对于销售部门来说，我们需要关注订单从订货会到订单的处理过程，每个款式订单的数量与我们之前的评估数据进行对比，每个款式订单的分布情况以及潜在的畅销款。我们需要根据全国气候差异来制定科学的分波段上市计划。根据终端实际销售情况综合考虑款式订单分布的广度和实际销售时间以及订补比，然后确定每款商品的数量。对于单店铺而言，从选址、销售利润评估、装修、订货到上货、促销流程的建立，营销人员需要负责每个店铺的运营，以确保店铺的有效性。需要特别关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度、货品销售折扣，进行同比和环比分析，并提出合理的建议。这项工作需要由广告人员跟进，因此我们需要加强内部商品管理知识的培训，让他们更好地参与品牌管理。

饰品销售工作总结 5

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲望。

要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希望一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。

作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的'购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

饰品销售工作总结 6

20xx年已经落幕，新的一年正在展开，作为一名饰品销售经理，我现总结工作心得与体会，希望得到各位的指导。

一、要有自信。当向顾客介绍饰品时，营业员应本着自信的态度，这样才能获得顾客对饰品的信任。

二、推荐合适的饰品。根据顾客的需要和喜好，向其推荐合适的'饰品，能够让顾客更加满意。

三、强调饰品的不同特点。每种饰品都有不同的特点，如功能、设计、品质等方面的特点，营业员需要向顾客强调其独特性，从而让顾客更加认同。

四、服务至上。良好的服务能够促进销售，所以营业员需要在服务方面做到极致，以提高顾客对店铺的满意度。

作为一名饰品销售经理，我对工作持认真仔细的态度。这份工作不仅是销售，而且还包含很多复杂的程序，在工作期间我积累了许多经验，并且不断地提高自己的素质。

作为一名优秀的营业员，需要具备积极、热情、主动、周到的服务态度。在工作中遇到不愉快的事情时，需要克服负面情绪，保持良好的态度与顾客沟通。

尽管这只是一份普通的工作，但其中所蕴含的道理却教育了我们很多，提高了我们自身的素质。我们需要不断地学习，提高道德修养与服务技巧，在这条路上不断地前行，才能实现自己的梦想。

饰品销售工作总结 7

市场营销是翡翠业务中专业性极强的一部分，相比于钻石销售，它更需要独特而精妙的技巧。作为一名翡翠销售员，必须不断学习、实践并总结经验，才能成为合格的从业者。

在珠宝市场中，翡翠市场是最为复杂和混乱的市场，其中最主要的原因是众多其他玉石品种与翡翠外观特征十分相似，导致很多玉石以假充真，同时，许多B货和C货翡翠也以次充好，给翡翠市场造成了负面影响。由于大多数消费者对于翡翠的真假、优劣辨别能力有限，尤其在目前翡翠市场价格不断飙升的情况下，消费者或投资者通常感到不敢轻易相信相关产品。因此，从事翡翠销售的首要任务就是要消除顾客的不安，让他们相信本公司及本店铺的产品，并建立起购买本品牌产品的信心。

语言表达非常重要，特别是要以得当的方式来引导顾客了解本品牌及产品。例如，我们只销售A货翡翠；所有翡翠饰品都经过权威鉴定机构的`鉴定，并附有鉴定证书，可通过网络等途径进行真伪查询；这是真正的翡翠。这些语言有助于消除顾客的戒备心理，增强其对公司产品的信心和对本品牌的信任度，从而产生购买的欲望。

同时，推广翡翠文化内涵也是吸引顾客购买翡翠饰品的途径之一。例如，佩戴翡翠饰品可以作为护身符，可促进健康身体等。对于大多数人而言，平安幸福和身体健康都是非常重要的，而这些翡翠消费文化的特殊功能可以有效激发顾客购买翡翠饰品的兴趣，从而产生实际的购买行为。

作为翡翠销售经理，首要任务是全面了解翡翠的专业知识，例如颜色、水头、质地和工艺评价等方面，这是翡翠销售的基础。尽管很多顾客有购买翡翠的热情，但由于缺乏鉴定专业知识常常感到无从下手。掌握这些专业知识是向顾客介绍本公司产品、赢得顾客信任的重要前提。其次，要全面深刻了解翡翠消费的历史背景和文化内涵。大力宣传中华民族的翡翠文化，激发顾客购买欲望。此外，还要掌握顾客购买心理，有针对性地进行引导和销售，将顾客购买意愿转化为实际购买行为。

大多数消费者对翡翠的了解都比较肤浅，缺乏专业的知识和经验。因此，翡翠销售人员必须在品质、工艺和文化内涵等方面具备扎实的知识和经验。他们需要通过对不同翡翠产品的比较，让消费者体验和了解高档翡翠的品质和表现出中华民族精湛的雕琢艺术；通过解释每件翡翠饰品的构成含义，让消费者了解其所代表的美好寓意，从而产生拥有的期望。通过这种方式，我们的销售工作得到了非常大的成功，达到半数左右。

饰品销售工作总结 8

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝配饰销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝配饰是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝配饰饰品

由于多数顾客对于珠宝配饰知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝配饰首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝配饰知识

顾客所了解的珠宝配饰知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的.顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝配饰知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝配饰知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！

饰品销售工作总结 9

20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。

1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。

2、给顾客推荐合适的饰品。

3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调芝宝的不同特征。

5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

作为一名营业员来说,我觉的对工作应该是认真仔细。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的.态度。

虽然这只是简简单单的一个营业员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

饰品销售工作总结 10